Kommunikasjonsplattform Call Center er en kommunikasjonsplattform utviklet for et kontaktsenter i en bank. Plattformen støtter agenter under kundesamtaler og chat-henvendelser. Kundens behov analyseres før, under og etter hver samtale, slik at mange problemer løses ved kilden uten at det trengs en ny samtale. Selvbetjeningskanaler som mobilapplikasjoner, minibanker og talesvarsystemer er inkludert. Agentene veiledes av dashbord og analyseverktøy som dirigerer hver kunde til riktig stasjon. En pauseskjerm viser motivasjonsmeldinger mellom samtalene. Plattformen er responsiv og tilgjengelig på engelsk og tyrkisk.

Prosjektnavn : Contact Centre, Designernes navn : Akbank Design Studio, Kundens navn : Akbank.

Gode design skaper verdi for samfunnet. Hver dag har vi et spesielt designprosjekt som demonstrerer dyktighet i design. I dag er vi glade for å vise frem et prisbelønnet design som utgjør en positiv forskjell. Vi vil ha flere flotte og inspirerende design hver dag. Sørg for å besøke oss hver dag for å glede oss over nye gode designprodukter og prosjekter fra største designere over hele verden.