Kommunikasjonsplattform Call Center er en kommunikasjonsplattform utviklet for et kontaktsenter i en bank. Plattformen støtter agenter under kundesamtaler og chat-henvendelser. Kundens behov analyseres før, under og etter hver samtale, slik at mange problemer løses ved kilden uten at det trengs en ny samtale. Selvbetjeningskanaler som mobilapplikasjoner, minibanker og talesvarsystemer er inkludert. Agentene veiledes av dashbord og analyseverktøy som dirigerer hver kunde til riktig stasjon. En pauseskjerm viser motivasjonsmeldinger mellom samtalene. Plattformen er responsiv og tilgjengelig på engelsk og tyrkisk.

Prosjektnavn : Contact Centre, Designernes navn : Akbank Design Studio, Kundens navn : Akbank.

Design Legends er ekstremt kjente designere som gjør vår verden til et bedre sted med sine gode design. Oppdag legendariske designere og deres innovative produktdesign, originale kunstverk, kreativ arkitektur, fremragende motedesign og designstrategier. Nyt og utforsk originale designverk fra prisbelønte designere, kunstnere, arkitekter, innovatører og merker over hele verden. La deg inspirere av kreative design.