Nextgen SME sales and service model
Tirsdag 25 Juni 2024Primary Function: Phygital kundeonboarding-opplevelse Book Text: Kundedigitalisering og ulike produkter integreres på én enkelt plattform av Akbanks tjenestedesignteam med en phygital tilnærming for tilgang utenfor filialene. I motsetning til konkurrenter tilbys personaliserte flerproduktpakker i én sammenhengende flyt, der digital aktivering av opptil 7 produkter muliggjøres. Papir og fysisk tilstedeværelse elimineres gjennom digital kontraktsgodkjenning, som introduseres som deres første innovasjon innen mobil bruk. En belønningsbasert salgsmodell benyttes for å øke både dybden i kunderelasjonen og salgseffektiviteten.